120调度医生远程指导救助患者


1月24日晚,∏北京120调度指挥中心调度医生℡姚楠和同事们在工作。本版摄影/新京报记者 王嘉⿻宁


姚楠┊┋展示接线数据。

  “在急救中心干的活都事关人命,и不管过不过节,随时全力以赴”

  大年三十(1月24日)下午三点,北京120调〆度指挥中心调度╱╲医生姚楠准时坐在了调度台前。从大年三十下午到大年初一早上8点,姚楠要守着±一部电话一#台电脑,给需要帮助的人派去救护车。这是她连续第四个在岗位∑上度过的春节。

 Е 除夕夜,新京报记者跟随姚楠值班。调度大厅内电话铃声此起彼伏,调度医生们一边接着电话,一边用手指飞快地敲着键盘。十几个小时,姚楠接了近百个电话,面对各种各样的病人,她通过电话给求助↑的人慰藉和指导,用电话建立安全的桥梁。“在急救中心干的活都事关人命,不管过不过节,随时全力以赴。”

  除夕夜酒醉患者多

  大年三十晚上10点,调度大厅内电话铃声此起彼伏,调度医生们一边接着电话,一边用手指飞快地敲着键盘。姚楠正接着一个求助电话,并飞快地在电脑上记录信息。

  “病人苏醒了是吗,意识╫正常吗?您问问他四肢麻不麻,电话不要挂,我马上给您派车。保持冷静,也保持电话通畅。”姚楠说完之后,马上将救护车派出去♀,“救护车已经派出去了,保持患者的体温,可以给他盖上些衣物。”

  挂了电话,姚楠告诉记者△,求助的是一名醉酒昏迷患者的家属。患者喝酒后出门送朋友,突然昏倒在地,家人急得直哭。

  正说着,又一通电话打了进来,通州区一男子因为和家人聚餐,饮酒过量,造成晕厥。姚楠立即派车,并嘱咐家属让患者取侧卧位,避免出现恶心、呕吐后窒息的≤情况。

  姚楠介绍,近两年除夕接到的大部к分的求助电话都是∞患者醉酒昏迷和老人突发心血管疾病。“很多人一开心就使劲儿ё-喝,直到昏Ч迷才发现事情不对,赶紧打120求救。过年喝酒是开心事,但是我每次看到这种求助都特别揪心。”

  远程指导救助患者

  说话间,姚楠拿起水杯准备喝水,电话又响了起来¤。

  在短暂″的询问后,姚楠紧张地问,“患者还有呼吸吗?好的,您先关掉煤气的总闸门,让中毒者离开中毒环境,把衣服解开点,把她≥移到通风的地方。她吐了吗?”姚楠一边记录一边派出救护车。“可以先把呕吐物清理一下,让她安静休息,尽量减少心肺负担和耗氧量。”

  忙了10多分钟后,姚楠长呼一口↗气,“接到病人了”。原来,房山区一名女子在出租房内一氧化碳中毒。附近的邻居发现后,该女◈子已经出现呕吐,四肢无力的情况。幸好邻居求助及时,女子被送至医院治疗。

  转眼到了初一凌晨一点多,趁着没有电话,姚楠赶紧吃上ǐ一口“年夜饭”。虽然▁▂▃▄只是凉透的饺子,但姚楠却吃得津津有味:“真是饿了。”

  正吃着,电话又响起来,姚楠扔下●筷я子,赶紧跑了过去。问了两句后,她迅速记录下来电话和地ф址,并派出急救车。

  求助者是一名三岁女童的家长。女童误将一整个榛子吞了下去,正好卡住了喉咙里,脸都憋红了。家长慌张不已,想用喝醋,吃馒头等偏方,将榛子压下去,但毫无效果。

  “千万别使劲拍孩子的后背,急救车已经在路上,现在你听我的指示,冷静下来。”姚楠冷静地和电话对面的家属说着,“你轻轻▉拍拍孩子的背部,尝试着让她自然呕吐。”

  姚☆楠边′说边看着急救车的位置:“慢慢拍,对,再拍。急救车还有五分钟左右,就能到你那里。”突然,姚楠φ大喘一口气,原来是经‖|过姚楠的指导,孩子自行将榛子吐出来了。“太好了!你现在不要让她喝水,给ζ她顺顺气,等待急救车。等医生到了给〨孩子再检查一下就能放心了。”

  “不要客气,只要孩子没事就好,以后一定要注意啊。”在急救车离开后,家属又专门打来电话,对姚楠表♧示感谢。℅

  “救命的急活儿”

  姚楠说,虽然每个人都有休息时间,可以用来吃饭和休息,但电话响个不停,没有人愿意放下‥手头工作去吃饭休息,“我们做的事都事关人命,谁敢马虎。”

 ┓ 姚楠告诉记者,她连续四年在岗位上过年,已经习惯了ぁ。“家里人比较理解,今年还为了我把年夜饭挪到了中午吃。儿子还专门给我发了微信,让我注意防护和安全。”

  此时,电话再次响起灬,一名男子嘶吼道:“我爸爸不行了,快给我派车!”姚楠询问患者位置和联系电话,对方却完全听不进去,只是重复这一句话。姚楠严肃地说:“你冷静下来,把地址说出来,我才能派车。”她≠反复说了几次之后,对方才像是如梦初醒,将地址说了出来。姚楠立刻派车,并继续Ⅴ询问患者情况。

  患者是一名82岁老人,有脑梗病史,突发心脑血管疾病,出现了抽搐。家人因为太过于慌张,险些耽误了急⿸救时间。

  姚楠说,调度医生的心理素质要好,不能因为对方急,自己就急了。同时,问询也要有技巧,迅速⿱了解具体位置和病情才能准确∕派车。“病人家属经常因为慌张,不说或者说不清地址,还有忙于照顾患者电话断断续续д,这都会影响救援速度。”每当遇到这种情况,她会先安抚对方,尽量稳定对方的情绪,最快问出信息,派出急救车辆。

  虽然累得直不起腰,姚楠还是笑着说,“我们做的就是救命的急活儿,不管过不过节,随时全力以赴。”

  新京报记者 张静雅

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